Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm được mua trực tiếp tại ShopChuong.com hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Công ty.

• Chuông gọi phục vụ không dây.
• Thẻ rung tự phục vụ và bộ phát trung tâm.
• Đồng hồ nhận cuộc gọi.
• Màn hình hiển thị số gọi.
• Hệ thống chuông gọi y tá.
• Chuông gọi công nghiệp và thiết bị cảnh báo.
• Đèn báo gọi, bộ thu sóng và phụ kiện mở rộng.

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm có thông tin mua hàng, hóa đơn, mã đơn hàng, tem bảo hành hoặc số serial có thể xác minh.
• Lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường và được xác định là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Tem bảo hành, số serial và các thông tin nhận dạng sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm chưa bị tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện bởi đơn vị không được ShopChuong.com chấp thuận.

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị rơi, va đập, nứt vỡ, biến dạng hoặc hư hỏng do tác động vật lý.
• Sản phẩm bị vào nước, ẩm mốc, oxy hóa, cháy nổ hoặc ảnh hưởng bởi môi trường có hóa chất.
• Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, sai bộ sạc hoặc nguồn điện không ổn định.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, côn trùng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo mở, sửa chữa, can thiệp phần cứng hoặc thay đổi cấu hình kỹ thuật không đúng hướng dẫn.
• Các lỗi phát sinh do lắp đặt, vận hành hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Phụ kiện tiêu hao tự nhiên như pin, dây nguồn, nút bấm, vỏ ngoài hoặc các bộ phận hao mòn theo thời gian.

ShopChuong.com hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do nhà sản xuất.

• Sản phẩm được xác nhận có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không thể khắc phục hoặc tiếp tục hoạt động ổn định sau khi kiểm tra.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp và các bộ phận được giao kèm theo, nếu có.
• Sản phẩm đổi mới có thể là sản phẩm cùng mã hoặc sản phẩm có tính năng tương đương trong trường hợp mã cũ hết hàng.

• Khách hàng tại TP.HCM có thể mang sản phẩm trực tiếp đến địa điểm tiếp nhận bảo hành của ShopChuong.com.
• Khách hàng ở tỉnh gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành bằng đơn vị vận chuyển phù hợp.
• Chi phí gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành do khách hàng thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Đối với lỗi được xác nhận thuộc trách nhiệm nhà sản xuất, ShopChuong.com sẽ hỗ trợ chi phí gửi sản phẩm trở lại khách hàng.
• Khách hàng cần đóng gói sản phẩm chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thời gian kiểm tra và xử lý thông thường từ 03 đến 15 ngày làm việc, kể từ khi ShopChuong.com nhận được sản phẩm.

Đối với những trường hợp cần đặt linh kiện, gửi sản phẩm về hãng hoặc có yêu cầu kiểm tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. ShopChuong.com sẽ thông báo đến khách hàng trong quá trình tiếp nhận.

1. Liên hệ ShopChuong.com trước khi gửi sản phẩm để được cấp thông tin tiếp nhận.
2. Ghi rõ họ tên, số điện thoại, địa chỉ và mô tả lỗi sản phẩm.
3. Chỉ gửi kèm phụ kiện khi được nhân viên kỹ thuật yêu cầu.
4. Đóng gói cẩn thận, ưu tiên sử dụng hộp nguyên bản hoặc vật liệu chống sốc.
5. Không gửi sản phẩm đang chứa pin bị phồng, biến dạng hoặc có dấu hiệu mất an toàn khi chưa được hướng dẫn.