ShopChuong.com hỗ trợ giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc, bao gồm khu vực nội thành, ngoại thành, huyện, thị xã và các tỉnh thành tại Việt Nam.

• Giao hàng tại TP.HCM.
• Giao hàng đến các tỉnh và thành phố trên toàn quốc.
• Giao hàng đến nhà hàng, quán café, bệnh viện và doanh nghiệp.
• Giao hàng đến nhà máy, kho hàng và công trình dự án.
• Giao hàng đến địa chỉ cá nhân hoặc điểm nhận hàng đã xác nhận.

Tùy theo khu vực, giá trị đơn hàng, kích thước sản phẩm và yêu cầu của khách hàng, ShopChuong.com có thể áp dụng các hình thức giao nhận sau:

• Giao hàng trực tiếp tại khu vực TP.HCM.
• Giao hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh.
• Giao hàng qua đơn vị vận tải hoặc chành xe.
• Giao hàng theo phương án riêng đối với đơn hàng dự án.
• Khách hàng đến nhận hàng trực tiếp tại địa điểm của Công ty.

Phí vận chuyển được xác định dựa trên địa chỉ giao hàng, khối lượng, kích thước kiện hàng, hình thức giao nhận và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi hàng.

• Phí giao hàng sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn.
• Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chương trình bán hàng tại từng thời điểm.
• Đơn hàng có kích thước lớn, trọng lượng cao hoặc giao đến khu vực đặc biệt có thể phát sinh phụ phí.
• Phí bốc xếp, nâng hạ, giao vào công trình hoặc giao ngoài giờ có thể được tính riêng.
• Đối với đơn hàng giao qua chành xe, khách hàng có thể thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho đơn vị vận tải.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký xác nhận với đơn vị vận chuyển.

1. Kiểm tra tên người nhận và thông tin đơn hàng.
2. Kiểm tra số lượng kiện hàng.
3. Kiểm tra kiện hàng có bị móp, rách, ướt hoặc biến dạng không.
4. Đối chiếu mã sản phẩm và số lượng khi mở kiện.
5. Kiểm tra phụ kiện đi kèm theo đơn hàng.
6. Quay video quá trình mở kiện đối với đơn hàng giá trị cao.

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp sau:

• Thông tin người nhận hoặc số điện thoại không chính xác.
• Không liên hệ được với người nhận.
• Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do hợp lệ.
• Địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc không thể tiếp cận.
• Khách hàng thay đổi địa chỉ nhưng chưa thông báo kịp thời.
• Đơn vị vận chuyển không thể giao do điều kiện bất khả kháng.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần liên hệ ShopChuong.com sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ.

• Cung cấp mã đơn hàng và mã vận đơn.
• Cung cấp hình ảnh bên ngoài kiện hàng.
• Cung cấp video mở kiện nếu có.
• Cung cấp hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu hụt.
• Giữ nguyên bao bì, tem vận chuyển và sản phẩm để đối chiếu.
• Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

1. Khách hàng cần cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
2. Kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.
3. Thông báo sớm nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc người nhận.
4. Không tự ý thỏa thuận thay đổi phương thức giao hàng với nhân viên vận chuyển khi chưa được ShopChuong.com xác nhận.
5. Đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển có thể không thay đổi được địa chỉ hoặc phát sinh thêm chi phí.
6. Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, thiên tai, lễ Tết, tình trạng giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng.