Giải pháp chuông gọi phục vụ cho nhà hàng và quán Cafe
Hệ thống chuông gọi không dây giúp khách hàng chủ động yêu cầu hỗ trợ, giúp nhân viên phản hồi nhanh hơn, hạn chế bỏ sót cuộc gọi và nâng cao chất lượng phục vụ tại nhà hàng, quán Cafe và chuỗi F&B.
Trong lĩnh vực nhà hàng và quán Cafe, trải nghiệm của khách hàng không chỉ phụ thuộc vào món ăn hoặc đồ uống mà còn được quyết định bởi tốc độ và chất lượng phục vụ.
Khi lượng khách đông, nhân viên khó có thể quan sát đồng thời tất cả các bàn. Khách hàng có thể phải vẫy tay, gọi lớn hoặc chờ nhân viên đi ngang qua mới có thể yêu cầu gọi món, thêm nước, thanh toán hoặc hỗ trợ.
Hệ thống chuông gọi phục vụ không dây giúp giải quyết vấn đề này. Khách chỉ cần nhấn nút tại bàn, tín hiệu sẽ được truyền ngay đến màn hình hiển thị hoặc đồng hồ nhận gọi của nhân viên.
Vì sao nhà hàng nên sử dụng chuông gọi phục vụ?
Phản hồi khách nhanh hơn
Yêu cầu của khách được gửi ngay đến nhân viên mà không cần gọi lớn hoặc chờ đợi quá lâu.
Nâng cao trải nghiệm
Khách hàng cảm nhận được sự tiện lợi, riêng tư và chuyên nghiệp trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Tối ưu nhân sự
Một nhân viên có thể phụ trách nhiều bàn hoặc nhiều khu vực nhưng vẫn theo dõi được yêu cầu của khách.
Hạn chế bỏ sót cuộc gọi
Số bàn được hiển thị rõ ràng trên màn hình hoặc đồng hồ, giúp nhân viên xác định chính xác vị trí cần hỗ trợ.
Khách hàng sử dụng hệ thống như thế nào?
Nút gọi được đặt ở vị trí thuận tiện trên từng bàn. Khi cần gọi món, thêm nước, yêu cầu thanh toán hoặc cần nhân viên hỗ trợ, khách hàng chỉ cần nhấn nút.
Tín hiệu không dây được truyền đến thiết bị nhận. Nhân viên có thể xem số bàn trên màn hình LED đặt tại quầy hoặc nhận thông báo trực tiếp trên đồng hồ đeo tay.
Sơ đồ hoạt động của hệ thống
Các mô hình triển khai phù hợp
Nút gọi kết hợp màn hình hiển thị
Mỗi bàn được trang bị một nút gọi. Khi khách nhấn, số bàn sẽ xuất hiện trên màn hình LED đặt tại quầy thu ngân, khu vực pha chế hoặc khu vực nhân viên.
Phù hợp với quán Cafe, quán ăn và nhà hàng có không gian phục vụ tập trung.
Nút gọi kết hợp đồng hồ đeo tay
Nhân viên nhận thông báo trực tiếp trên đồng hồ, bao gồm số bàn hoặc vị trí đang gọi. Nhân viên không cần thường xuyên quan sát màn hình cố định.
Phù hợp với nhà hàng nhiều tầng, quán Cafe sân vườn, resort và các khu vực phục vụ ngoài trời.
Hệ thống quản lý phục vụ thông minh
Kết hợp nút gọi, màn hình LED, đồng hồ, máy tính, phần mềm quản lý và màn hình TV để theo dõi các cuộc gọi trong thời gian thực.
Phù hợp với chuỗi nhà hàng, food court và doanh nghiệp cần quản lý thời gian phản hồi của nhân viên.
Thiết bị có thể sử dụng trong hệ thống
Tùy theo diện tích, số lượng bàn, số tầng và cách vận hành, ShopChuong sẽ tư vấn cấu hình phù hợp cho từng nhà hàng.
- Nút gọi ST-100
- Nút gọi ST-200
- Nút gọi ST-300
- Nút gọi ST-500
- Nút gọi ST-A1
- Màn hình SR-A330
- Màn hình SR-A440
- Màn hình SR-A2003
- Đồng hồ nhận gọi
- Bộ thu tín hiệu
- Phần mềm quản lý
- Màn hình TV hiển thị
Giải pháp phù hợp với những mô hình nào?
Lợi ích dành cho người quản lý
Ngoài việc giúp khách hàng gọi nhân viên thuận tiện hơn, hệ thống còn hỗ trợ người quản lý chuẩn hóa quy trình phục vụ và phân chia khu vực phụ trách rõ ràng.
Khi kết hợp phần mềm, hệ thống có thể ghi nhận thời điểm phát sinh cuộc gọi và thời gian xử lý. Đây là cơ sở để đánh giá hiệu suất nhân viên và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lựa chọn cấu hình như thế nào?
Nhà hàng nên xác định số lượng bàn, diện tích, số tầng, vị trí quầy phục vụ, số lượng nhân viên và nhu cầu quản lý trước khi lựa chọn thiết bị.
Với quán nhỏ, cấu hình nút gọi kết hợp màn hình LED thường đã đáp ứng tốt. Với nhà hàng nhiều tầng hoặc có khu vực ngoài trời, nên kết hợp thêm đồng hồ đeo tay hoặc thiết bị nhận tại từng khu vực.
Đăng ký tư vấn giải pháp
Gửi số lượng bàn và sơ đồ khu vực cần triển khai. ShopChuong sẽ đề xuất cấu hình thiết bị phù hợp với nhu cầu và ngân sách của nhà hàng.