🏨 Giải pháp khách sạn – Resort

Giải pháp chuông gọi cho khách sạn và resort

Hệ thống chuông gọi không dây giúp khách hàng liên hệ nhanh với nhân viên tại phòng nghỉ, hồ bơi, nhà hàng, spa và các khu vực dịch vụ, góp phần nâng cao trải nghiệm và chất lượng phục vụ.

Hệ thống chuông gọi giúp khách sạn và resort phản hồi yêu cầu của khách nhanh chóng, kín đáo và chuyên nghiệp.

Trong lĩnh vực khách sạn và resort, trải nghiệm của khách hàng phụ thuộc rất lớn vào tốc độ phản hồi và sự chuyên nghiệp của đội ngũ phục vụ. Khách có thể cần hỗ trợ tại phòng nghỉ, hồ bơi, nhà hàng, quầy bar, bãi biển, spa hoặc các khu vực dịch vụ khác.

Với những khu nghỉ dưỡng có diện tích lớn, nhiều tầng hoặc nhiều khu vực tách biệt, nhân viên khó có thể quan sát và tiếp nhận mọi yêu cầu bằng phương pháp truyền thống.

Hệ thống chuông gọi không dây cho phép khách chỉ cần nhấn nút tại vị trí sử dụng dịch vụ. Thông báo sẽ được gửi đến màn hình, đồng hồ đeo tay hoặc bộ phận phụ trách để nhân viên đến hỗ trợ.

Lợi ích của chuông gọi trong khách sạn và resort

Khách hàng sử dụng hệ thống như thế nào?

Nút gọi được lắp đặt tại vị trí thuận tiện như bàn hồ bơi, khu vực ghế nghỉ, phòng spa, quầy bar, nhà hàng hoặc khu vực bãi biển.

Khi cần gọi món, yêu cầu khăn, gọi nhân viên, thanh toán hoặc cần hỗ trợ, khách chỉ cần nhấn nút. Mã phòng hoặc khu vực sẽ hiển thị trên thiết bị nhận của nhân viên.

Sơ đồ hoạt động của hệ thống

Các mô hình triển khai phù hợp

Thiết bị có thể sử dụng trong hệ thống

Tùy theo diện tích, số lượng phòng và các khu vực dịch vụ, ShopChuong sẽ tư vấn cấu hình thiết bị phù hợp.

• Nút gọi ST-100
• Nút gọi ST-200
• Nút gọi ST-300
• Nút gọi ST-500
• Nút gọi ST-A1
• Nút gọi ST-W1
• Màn hình SR-A330
• Màn hình SR-A440
• Màn hình SR-A2003
• Đồng hồ nhận gọi
• Bộ thu tín hiệu
• Phần mềm quản lý

Giải pháp phù hợp với những khu vực nào?

Lợi ích dành cho đơn vị quản lý

Hệ thống giúp khách sạn chuẩn hóa quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách, phân chia khu vực phụ trách và giảm phụ thuộc vào việc nhân viên phải thường xuyên quan sát trực tiếp.

Mỗi nút gọi có thể được gán mã phòng, số bàn hoặc tên khu vực. Khi phát sinh yêu cầu, nhân viên biết chính xác vị trí cần đến và loại dịch vụ cần hỗ trợ.

Khi kết hợp phần mềm, người quản lý có thể theo dõi thời gian phát sinh cuộc gọi, thời gian nhân viên tiếp nhận và thời gian hoàn thành xử lý.

Lựa chọn cấu hình như thế nào?

Khách sạn cần xác định số lượng phòng, số tầng, diện tích, các khu vực ngoài trời, số lượng nhân viên và bộ phận cần nhận thông báo.

Với khách sạn nhỏ, cấu hình nút gọi kết hợp màn hình trung tâm thường đã đáp ứng tốt. Với resort diện tích lớn, nên kết hợp đồng hồ đeo tay, nhiều màn hình nhận tại từng khu vực hoặc phần mềm quản lý tập trung.