Chính sách đổi trả áp dụng đối với sản phẩm được mua trực tiếp tại ShopChuong.com hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Công ty.

• Chuông gọi phục vụ không dây.
• Thẻ rung tự phục vụ và bộ phát trung tâm.
• Đồng hồ nhận cuộc gọi.
• Màn hình hiển thị số gọi.
• Hệ thống chuông gọi y tá.
• Chuông gọi công nghiệp và thiết bị cảnh báo.
• Đèn báo gọi, bộ thu và phụ kiện mở rộng.

Sản phẩm được xem xét đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn được yêu cầu đổi trả.
• Có hóa đơn, mã đơn hàng, phiếu giao hàng hoặc thông tin mua hàng có thể xác minh.
• Sản phẩm còn nguyên số serial, tem bảo hành và thông tin nhận dạng sản phẩm.
• Sản phẩm chưa bị tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.
• Sản phẩm không bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, móp méo hoặc hư hỏng do người sử dụng.
• Khách hàng gửi đầy đủ sản phẩm, phụ kiện và quà tặng đi kèm nếu việc đổi trả yêu cầu hoàn lại toàn bộ bộ sản phẩm.
• Lỗi kỹ thuật đã được bộ phận kỹ thuật ShopChuong.com kiểm tra và xác nhận.

• Sản phẩm được giao không đúng mã, chủng loại hoặc thông số trong đơn hàng đã xác nhận.
• Đơn hàng bị thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện so với nội dung đặt hàng.
• Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận và có bằng chứng xác nhận.
• Sản phẩm không thể khởi động hoặc không hoạt động ngay từ lần sử dụng đầu tiên.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn đổi mới.
• Sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không hoạt động ổn định sau khi được kiểm tra kỹ thuật.

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi sản phẩm đã được mở, cấu hình, lập trình hoặc đưa vào sử dụng.
• Sản phẩm đặt riêng, sản xuất theo yêu cầu hoặc đã được lập trình theo hệ thống của khách hàng.
• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ, vào nước hoặc cháy do quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, sai bộ sạc hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị khác.
• Tem bảo hành, số serial hoặc dấu hiệu nhận dạng sản phẩm bị mất, sửa đổi hoặc không còn nguyên vẹn.
• Bao bì, phụ kiện hoặc linh kiện đi kèm bị thiếu trong trường hợp yêu cầu hoàn trả toàn bộ sản phẩm.
• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên, pin giảm dung lượng hoặc lỗi phát sinh do điều kiện môi trường.

Việc hoàn tiền được xem xét trong trường hợp ShopChuong.com không thể cung cấp sản phẩm thay thế tương đương hoặc không thể xử lý lỗi sản phẩm trong thời gian hợp lý.

• Khoản hoàn tiền căn cứ theo giá trị sản phẩm thực tế trên hóa đơn hoặc đơn hàng.
• Phí vận chuyển, phí lắp đặt, phí cấu hình và dịch vụ đã hoàn thành có thể không được hoàn lại.
• Giá trị quà tặng, mã giảm giá hoặc ưu đãi có thể được khấu trừ khỏi khoản hoàn tiền.
• Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản hoặc phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng, khi có thể.
• Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 03 đến 10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.

• Nếu sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng hoặc lỗi do nhà sản xuất, ShopChuong.com sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển theo phương án được xác nhận.
• Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, khách hàng chịu chi phí gửi và nhận lại sản phẩm.
• Khách hàng cần đóng gói sản phẩm chắc chắn, sử dụng vật liệu chống sốc để hạn chế hư hỏng khi vận chuyển.
• ShopChuong.com không chịu trách nhiệm đối với hư hỏng phát sinh do khách hàng đóng gói không đúng cách.
• Không tự ý gửi hàng bằng hình thức người nhận thanh toán khi chưa được ShopChuong.com xác nhận.

1. Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
2. Kiểm tra tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng và phụ kiện trong đơn hàng.
3. Quay video mở kiện để làm căn cứ xử lý khi có thiếu hụt hoặc hư hỏng.
4. Không tự ý tháo mở hoặc sửa chữa sản phẩm khi phát hiện lỗi.
5. Giữ lại hộp, phụ kiện và chứng từ mua hàng trong thời hạn đổi mới.
6. Liên hệ ShopChuong.com ngay khi phát hiện vấn đề để được hướng dẫn xử lý.