Chính sách này áp dụng đối với việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân phát sinh khi khách hàng:

• Truy cập và sử dụng website ShopChuong.com.
• Tìm kiếm, xem hoặc đặt mua sản phẩm.
• Gửi yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá.
• Liên hệ qua điện thoại, Zalo, email hoặc biểu mẫu.
• Đăng ký nhận thông tin sản phẩm và chương trình ưu đãi.
• Yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Thực hiện giao dịch với ShopChuong.com.

Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, ShopChuong.com có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin cá nhân có thể được ShopChuong.com sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt hàng.
• Tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp.
• Lập báo giá, đơn hàng, hợp đồng và hóa đơn.
• Giao hàng và liên hệ với người nhận.
• Tiếp nhận bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật.
• Quản lý lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin liên quan trực tiếp đến đơn hàng hoặc yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin.
• Phòng ngừa gian lận và bảo đảm an toàn website.
• Phân tích, cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.

Tùy từng trường hợp, ShopChuong.com xử lý thông tin dựa trên một hoặc nhiều cơ sở phù hợp sau:

• Sự đồng ý của khách hàng khi gửi biểu mẫu, đăng ký nhận tin hoặc cung cấp thông tin.
• Việc xử lý cần thiết để tiếp nhận, xác nhận và thực hiện đơn hàng hoặc hợp đồng.
• Việc xử lý cần thiết để đáp ứng yêu cầu tư vấn, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Việc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và bảo vệ người tiêu dùng.
• Việc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp và an toàn của ShopChuong.com hoặc khách hàng.

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie có thể được sử dụng

• Cookie cần thiết: hỗ trợ giỏ hàng, đăng nhập, bảo mật và vận hành website.
• Cookie chức năng: ghi nhớ lựa chọn, khu vực hoặc tùy chọn của người dùng.
• Cookie phân tích: thống kê lượt truy cập và hiệu quả nội dung.
• Cookie tiếp thị: hỗ trợ đo lường quảng cáo khi khách hàng đã đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

ShopChuong.com không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng như một loại hàng hóa.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị giao nhận và vận chuyển hàng hóa.
• Ngân hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán.
• Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, email và quản trị website.
• Nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành khi cần xử lý sản phẩm.
• Đơn vị tư vấn kỹ thuật, pháp lý hoặc kế toán có nghĩa vụ bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

• Thông tin đơn hàng được lưu theo nhu cầu quản lý giao dịch, bảo hành, kế toán và thuế.
• Nội dung hỗ trợ kỹ thuật có thể được lưu trong thời gian sản phẩm còn được hỗ trợ hoặc bảo hành.
• Thông tin tiếp thị được lưu cho đến khi khách hàng hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu trong thời gian phù hợp với yêu cầu bảo mật và vận hành.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo điều kiện kỹ thuật và quy định áp dụng.

ShopChuong.com áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất dữ liệu trái phép.

• Phân quyền truy cập theo công việc.
• Sử dụng mật khẩu và phương thức xác thực phù hợp.
• Sử dụng kết nối bảo mật cho website khi được hỗ trợ.
• Cập nhật phần mềm và công cụ quản trị định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu cần thiết.
• Giới hạn quyền truy cập của nhà cung cấp dịch vụ.
• Kiểm tra và xử lý sự cố bảo mật khi được phát hiện.
• Đào tạo nhân sự có liên quan về trách nhiệm bảo mật.

Trong phạm vi pháp luật và điều kiện áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền sau:

Khách hàng có thể liên hệ ShopChuong.com để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, hạn chế hoặc xóa thông tin cá nhân.

ShopChuong.com có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực từ ngày được ghi tại phần cuối chính sách, trừ khi có thông báo khác.

Đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân:

• Tên đơn vị: Công ty TNHH TM DV Công Nghệ Callsys
• Website: ShopChuong.com
• Điện thoại: 0909 307 006
• Email: info@shopchuong.com
• Địa chỉ: THAY ĐỊA CHỈ CÔNG TY TẠI ĐÂY

Chính sách này được cập nhật lần cuối vào: ngày 23 tháng 07 năm 2026.